數(shù)字化對(duì)展覽展示,會(huì)展搭建行業(yè)的作用,你都清楚嗎？

編輯作者：展會(huì)搭建5號(hào)工程師，文章來(lái)源：美湖展覽設(shè)計(jì)，人氣點(diǎn)擊：，
文章類別：展臺(tái)搭建知識(shí)，發(fā)布時(shí)間：2022-02-08 11:43

數(shù)字化對(duì)展覽展示,會(huì)展搭建行業(yè)的作用,你都清楚嗎？
　　
　　根據(jù)美湖會(huì)展公司資深項(xiàng)目經(jīng)理多年來(lái)對(duì)會(huì)展搭建行業(yè)的追蹤和研究，可以說(shuō)美湖展覽公司是比較早意識(shí)到信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的會(huì)展企業(yè)之一。不論在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)展公司辦公室，大多數(shù)會(huì)展人都會(huì)討論數(shù)字化對(duì)會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展搭建行業(yè)的影響，在不同場(chǎng)合探討線上展會(huì)與線下展會(huì)該如何共處，以及未來(lái)會(huì)展展示行業(yè)發(fā)展的大方向。不過(guò)在傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)紅利尚存、增值服務(wù)勢(shì)單力薄的情況下，真正向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的會(huì)展企業(yè)并不多，總感覺(jué)現(xiàn)在還行。
　　
　　其實(shí)，經(jīng)過(guò)2020年疫情肆虐以后，會(huì)展人才真正意識(shí)到需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，其實(shí)早在2015年的時(shí)候，美湖展覽就曾在不同場(chǎng)合提到了會(huì)展企業(yè)轉(zhuǎn)型的3個(gè)階段：信息化、數(shù)字化、智能化。如今，美湖展覽已經(jīng)走到了數(shù)字化階段，特別是以2020年為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其數(shù)字化水平將進(jìn)入全新境界。
　　“美湖展覽不斷完善客戶數(shù)據(jù)，洞察客戶行為，優(yōu)化會(huì)展服務(wù)流程，甚至引入外部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)幫著做咨詢。”美湖展覽項(xiàng)目經(jīng)理解釋道，數(shù)據(jù)不僅包括公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，還包括外部數(shù)據(jù)，比如1和2是數(shù)據(jù)，而1+2的計(jì)算結(jié)果3，也是數(shù)據(jù)。美湖展覽認(rèn)為，僅有原始數(shù)據(jù)是不夠的，決策數(shù)據(jù)更有價(jià)值。因此，需要不斷完善和優(yōu)化數(shù)據(jù)。
　　目前仍有不少會(huì)展設(shè)計(jì)搭建企業(yè)尚不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，也許這就是它們?cè)跀?shù)字化面前止步不前的原因之一。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底能給會(huì)展設(shè)計(jì)搭建企業(yè)帶來(lái)什么樣的實(shí)際好處？
　　美湖展覽舉例說(shuō)，原來(lái)會(huì)展企業(yè)對(duì)于客戶的了解多停留在成立時(shí)間、聯(lián)系方式、主營(yíng)業(yè)務(wù)等信息層面，而對(duì)雙方長(zhǎng)期合作過(guò)程中產(chǎn)生的客戶行為數(shù)據(jù)視而不見(jiàn)，或者說(shuō)不具備挖掘行為數(shù)據(jù)價(jià)值的意識(shí)，也可以說(shuō)會(huì)展?fàn)I銷概念還沒(méi)深入腦海中。例如，客戶一般何時(shí)會(huì)來(lái)咨詢展會(huì)相關(guān)信息、何時(shí)訂展位、參展時(shí)喜歡入駐哪家酒店、偏向航班商務(wù)艙還是經(jīng)濟(jì)艙、展臺(tái)搭建喜歡什么風(fēng)格等。將這些信息采集之后，通過(guò)不斷積累和優(yōu)化，用數(shù)據(jù)給客戶“畫(huà)像”，可以得出價(jià)值更高的決策數(shù)據(jù)，用以指導(dǎo)會(huì)展?fàn)I銷。
　　“當(dāng)你不再是簡(jiǎn)單的問(wèn)他需要什么服務(wù)？而是跟他確認(rèn)是不是需要具體某種服務(wù)時(shí)-精準(zhǔn)營(yíng)銷就此產(chǎn)生，客戶的體驗(yàn)感就會(huì)變得更好。這便是數(shù)字化的價(jià)值表現(xiàn)之一。”美湖展覽說(shuō)，盡管現(xiàn)在會(huì)展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體上確實(shí)慢了一些，但也不必急于求成，會(huì)展企業(yè)可以按照自身的節(jié)奏有序展開(kāi)。
　　十幾年如一日提供基礎(chǔ)服務(wù)的會(huì)展企業(yè)，是時(shí)候做出改變了。美湖展覽希望會(huì)展行業(yè)定位從“服務(wù)”向“營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的生存環(huán)境。
　　當(dāng)然，將抽象的新理念不斷具化并最終指導(dǎo)轉(zhuǎn)型實(shí)踐，需要耗費(fèi)大量的心力。在美湖展覽的帶領(lǐng)下，美湖展覽公司近些年不辭辛苦，作為先行者形成了自己的轉(zhuǎn)型范式。雖然會(huì)展企業(yè)轉(zhuǎn)型并沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的方法，但是每家企業(yè)首先應(yīng)具備轉(zhuǎn)型的心態(tài)和思維，這是數(shù)字時(shí)代最基本的“素質(zhì)”。
　　2022年已經(jīng)過(guò)去1個(gè)多月，想必每一位會(huì)展人都有一些所思所想，沉淀了一些珍貴的新思維方式。未來(lái)路還很長(zhǎng)，會(huì)展業(yè)注定要走上新的征程。